Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego cherrychamp.pl

 

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin ustala zasady dokonywania zakupów w Sklepie i dotyczy zarówno konsumentów, przedsiębiorców, jak i przedsiębiorców posiadających prawa konsumenckie.

2. W niniejszym Regulaminie następujące pojęcia mają określone poniżej znaczenie:

1. dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy;
2. klient – osoba korzystająca z usług Sklepu, będąca osobą fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych (zwykle osoba, która ukończyła 18. rok życia), osobą prawną lub jednostką organizacyjną, której ustawa przyznaje zdolność prawną; 
3. konsument – osoba fizyczna zawierająca z przedsiębiorcą umowę, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 221 Kodeksu cywilnego);
4. przedsiębiorca o prawach konsumenta - osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej – zakupu – niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą lub zawodową;
5. konto klienta – zbiór danych dotyczących Klienta oraz działań wykonanych przez niego w Sklepie;
6. regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze Sklepu;
7. sklep lub sklep internetowy – platforma umożliwiająca zakupy produktów Usługodawcy przez internet, dostępna pod adresem cherrychamp.pl;
8. Usługodawca / sprzedawca – Violeta Kravchuk, przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Violeta Kravchuk, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP:5273150965, Regon: 540858762, Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa, email: contact@cherrychamp.pl; tel. +48 517 319 918.
9. trwały nośnik – materiał lub urządzenie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób, który pozwala na późniejszy dostęp do tych informacji w niezmienionej postaci przez odpowiedni czas (zgodnie z art. 2 pkt. 4 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Dz.U. 2014 poz. 827); 
10. towary – rzeczy ruchome dostępne w Sklepie Internetowym, będące przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem lub Konsumentem a Usługodawcą; 
11. pre-order (przedsprzedaż) – opcja umożliwiająca zakup produktu, który aktualnie nie jest dostępny w magazynie Sklepu;
12. formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie Internetowym, który umożliwia stworzenie Konta użytkownika; 
13. formularz zamówienia – interaktywny formularz w Sklepie Internetowym, pozwalający na złożenie Zamówienia, w tym dodanie Produktów do koszyka oraz wybór warunków Umowy Sprzedaży, takich jak sposób dostawy i płatności;
14. zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, mające na celu zawarcie Umowy Sprzedaży Produktu z Usługodawcą.

3. Ceny podane w Sklepie:

1. nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, lecz są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy;
2. podawane są w kwotach brutto, w walucie wybranej przez Klienta spośród następujących: polskie złote (PLN), dolary amerykańskie (USD), euro (EUR);
3. nie obejmują kosztów dostawy i płatności, które są ustalane przez Klienta podczas składania zamówienia (zgodnie z §3); 
4. zawierają również informację o najniższej cenie, jaka obowiązywała w ciągu ostatnich 30 dni, zgodnie z postanowieniami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

 

§2 Rejestracja konta

1. Klienci mogą zarejestrować się na stronie Sklepu cherrychamp.pl, co prowadzi do utworzenia Konta.
2. Usługa jest bezpłatna, jednak korzystanie z niej jest możliwe po wykonaniu przez Klienta następujących kroków:

1. wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu (formularz pojawi się po wybraniu odpowiedniej podstrony Sklepu lub podczas składania zamówienia). Klient musi określić login i hasło oraz podać adres e-mail. Dodatkowo, w ramach Konta, Klient może zapisać swoje imię, nazwisko, adres dostawy oraz numer telefonu;
2. Akceptacja treści Regulaminu oraz polityki plików cookie.
3. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego, na podany przez Klienta adres e-mail zostaje wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie danych – poprzez kliknięcie zawartego w niej linku.
4. Klient ma możliwość usunięcia swojego konta w Sklepie w dowolnym momencie, wysyłając odpowiednią prośbę na adres: contact@cherrychamp.pl.

5. Klient ma możliwość przeglądania danych w ramach swojego Konta oraz korzystania z funkcji Sklepu dostępnych po zalogowaniu. Logowanie odbywa się poprzez wpisanie prawidłowego loginu (adresu e-mail podanego podczas rejestracji) oraz hasła na odpowiedniej stronie Sklepu. Klient zobowiązuje się do zachowania hasła w tajemnicy i niedopuszczania innych osób do korzystania ze swojego Konta.
6. Usługodawca ma prawo usunąć Konto Klienta w przypadku naruszenia przez niego Regulaminu, w szczególności gdy Klient: 
   1. podał podczas rejestracji dane nieprawdziwe, nieprecyzyjne lub nieaktualne, wprowadzające w błąd lub naruszające prawa osób trzecich;
   2. dopuścił się za pośrednictwem Sklepu naruszenia dóbr osobistych innych osób, w szczególności innych Klientów Sklepu. W takim przypadku ponowna rejestracja jest niedozwolona.
7. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniejszych działań prawnych dokonanych przez Usługodawcę z Klientem za   pośrednictwem Sklepu.

 

§3 Składanie zamówień

1. Klient ma możliwość zakupu towarów za pośrednictwem Sklepu bez konieczności zakładania Konta. W tym celu Klient powinien dodać wybrane Towary do Formularza Zamówienia i zatwierdzić swój wybór, klikając odpowiednią opcję dostępną na stronie Sklepu.
2. Po zatwierdzeniu listy wybranych Towarów, Klient powinien:

1. wybrać sposób dostawy i płatności oraz potwierdzić całkowitą cenę Towarów (w tym podatek VAT, ewentualne cło oraz koszty dostawy i płatności, jeśli występują);
2. potwierdzić dane zapisane w Koncie, a jeśli Klient nie jest zalogowany – podać dane wskazane w §2 ust. 2 lit. a powyżej (z wyjątkiem numeru telefonu, który jest opcjonalny) oraz zaakceptować treść Regulaminu i Polityki Prywatności i Plików Cookie (lub zalogować się).
3. Na koniec, po podjęciu ostatecznej decyzji o zakupie Towarów na warunkach wyświetlonych przez Sklep, Klient powinien kliknąć „złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Po tym etapie nie będzie już możliwe wprowadzenie zmian w zamówieniu.
4. Klient nie ma możliwości dokonania zakupu w Sklepie anonimowo ani pod przybranym nazwiskiem. Podczas wypełniania Formularza Zamówienia zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych, za których zgodność odpowiada. W przypadku podania nieprawdziwych informacji lub uzasadnionych wątpliwości co do ich prawdziwości, Usługodawca może wstrzymać realizację zamówienia. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo o zaistniałych wątpliwościach. Klient ma prawo do wyjaśnienia kwestii związanych z weryfikacją danych. Jeśli brak jest możliwości skontaktowania się z Klientem, Usługodawca przekaże stosowne wyjaśnienia po nawiązaniu kontaktu przez Klienta.
5. Wykonanie czynności określonych w ust. 1, 2 i 3 jest jednoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów znajdujących się w koszyku, według cen podanych w systemie wraz z kosztami dostawy (zgodnie z ust. 2 lit. a powyżej).
6. Po złożeniu oferty zgodnie z ust. 4, Klient otrzymuje od Usługodawcy wiadomość e-mail zawierającą pisemne potwierdzenie warunków zamówienia.
7. Umowa sprzedaży między Klientem a Usługodawcą zostaje zawarta w momencie, gdy Usługodawca akceptuje wcześniej otrzymaną ofertę (zamówienie) poprzez wysłanie wiadomości e-mail. Wiadomość ta powinna zawierać kopię regulaminu zaakceptowaną przez Klienta, obowiązującą dla danego zamówienia, oraz informacje wskazane w ust. 2 lit. a. Potwierdzenie złożenia oferty (zamówienia), wspomniane w ust. 5, nie jest równoznaczne z jej akceptacją.
8. Zamówienia zawierające produkty w przedsprzedaży są realizowane w okresie od 14 do 28 dni roboczych. Płatność za te produkty jest dokonywana w momencie składania zamówienia lub przy odbiorze, jeśli wybrano taką opcję. Zamówienia mieszane, zawierające zarówno produkty w przedsprzedaży, jak i dostępne od ręki, są wysyłane, gdy tylko produkt w przedsprzedaży będzie dostępny. Możliwość zakupu w przedsprzedaży dotyczy wyłącznie wybranych produktów i jest dostępna po wybraniu rozmiaru produktu objętego przedsprzedażą.
9. Zamówienia objęte promocją, w ramach której Klient otrzymuje darmowy produkt, mogą być zwracane wyłącznie w całości. Nie ma możliwości częściowego odstąpienia od umowy ani zwrotu jedynie opłaconych produktów będących częścią takiego zamówienia. 
10. Kody rabatowe są ważne dla zamówień o wartości co najmniej 100 PLN, 25 USD, 25 EUR, chyba że regulamin danej promocji określa wyższy minimalny próg.
11. Potwierdzenie zawarcia i zabezpieczenie treści Umowy Sprzedaży dla Klienta odbywa się poprzez:

1. udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej sklepu; 
2. wysłanie wiadomości e-mail do Klienta.

12.  Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo zapisana i zabezpieczona w systemie informatycznym sklepu internetowego Usługodawcy. 

 

§4 Płatność

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z podatkiem VAT.
2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez Klienta. Klient zostaje poinformowany o kosztach związanych z płatnością za dany Towar przed złożeniem zamówienia, zgodnie z §3.
3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Metody płatności” oraz prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).
4. Usługodawca oferuje następujące metody płatności: a) tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wpisując w Tytule przelewu numer swojego zamówienia. Numer konta bankowego: 51 1140 2004 0000 3402 8556 0944; b) szybki przelew elektroniczny / BLIK / płatność tzw. wirtualnym portfelem - za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24; c) płatność kartą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic (Klient samodzielnie wprowadza dane karty, w tym numer, datę ważności oraz kod CVV); d) za pobraniem (przesyłka pobraniowa). 
   1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.
   2. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna nastąpić w terminie 2 dni roboczych od jego złożenia. W przypadku braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca/Usługodawca oferuje klientom płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.
5. Klient powinien wskazać preferowaną metodę płatności w formularzu zamówienia.
6. Po zawarciu umowy sprzedaży Towaru, Usługodawca niezwłocznie przesyła wiadomość e-mail z potwierdzeniem sprzedaży.
7. Płatność za Towar powinna być dokonana przed jego dostawą, chyba że Klient wybrał opcję płatności «Za pobraniem».

 

§5 Realizacja zamówienia i dostawa Towarów

1. Usługodawca rozpoczyna realizację zamówienia Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za Towary na swoim koncie bankowym.
2. Klient powinien określić w formularzu zamówienia preferowany sposób dostawy oraz wskazać adres, na który Towar ma zostać dostarczony.
3. Dostawa Towaru jest możliwa zarówno na terenie Polski, jak i poza jej granicami.
4. Produkty zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego, jaką metodę dostawy wybrał Kupujący. Więcej informacji o metodach dostawy można znaleźć na stronie Sklepu: Metody dostawy.
5. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy oraz metody płatności. Klient jest informowany o kosztach dostawy przed złożeniem zamówienia, zgodnie z §3.
6. Czas realizacji zamówienia składa się z okresu przekazania przesyłki dostawcy oraz czasu potrzebnego na jej dostawę. Usługodawca zobowiązuje się przekazać Towary dostawcy w ciągu 2 dni roboczych od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji. Czas dostawy zależy od wybranej metody i jest podany w koszyku Klienta w trakcie składania zamówienia na Stronie.
7. Jeśli realizacja zamówienia nie jest możliwa w terminie określonym w ust. 6, Usługodawca poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną i zwróci mu pełną otrzymaną kwotę, chyba że Klient zgodzi się na przedłużenie terminu dostawy.
8. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostawy lub opóźnienia w jej realizacji.

 

§6 Odpowiedzialność za wady oraz inne obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca odpowiada za wady Towarów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przede wszystkim Kodeksem cywilnym oraz Ustawą o prawach konsumenta.
2. Reklamacje dotyczące wad Towarów można składać drogą elektroniczną na adres contact@cherrychamp.pl lub listownie na adres Usługodawcy wskazany w §1.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
4. Szczegółowe informacje dotyczące procesów reklamacji, zwrotów i wymiany są dostępne w sekcji "Zwroty i reklamacje" podane niżej na stronie Regulaminu.
5. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia nieprzerwanego dostępu do Sklepu oraz bezpieczeństwa transakcji realizowanych za jego pośrednictwem.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z wadliwego działania urządzeń, z których Klient korzysta podczas korzystania ze strony i usług.
7. Usługodawca nie odpowiada za działanie interfejsów i łączy, które nie są jego własnością lub nie są przez niego zarządzane.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu, spowodowane siłą wyższą lub nieautoryzowanymi działaniami osób trzecich.

 

§7 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów wyłącznie w zakresie przewidzianym obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.02.101.926 z późn. zm.) oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
2. Usługodawca zobowiązuje się do podjęcia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych osobowych.
3. Poprzez wyrażenie chęci otrzymywania newslettera, rejestrację Konta lub złożenie zamówienia zgodnie z §2 i §3, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym lub zamówieniowym. Dane te będą przetwarzane w celu realizacji obowiązków Usługodawcy wynikających z umowy zawartej z Klientem oraz postanowień niniejszego Regulaminu, w tym m.in. w celu wysyłki towaru, wystawienia faktury i prowadzenia bieżącej korespondencji.
4. Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Usługodawcę, ma prawo do: 
   1. indywidualnej kontroli swoich danych, w tym dostępu do nich oraz informacji o ich przetwarzaniu;
   2. sprostowania i uzupełnienia danych, jeśli są one nieprawidłowe lub niekompletne;
   3. usunięcia danych, znanego również jako prawo do bycia zapomnianym, w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa;
   4. ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach, na przykład gdy kwestionuje się ich prawidłowość lub sprzeciwia wobec ich przetwarzania;
   5. przenoszenia danych do innego administratora, umożliwiającego łatwe przekazywanie danych między różnymi podmiotami;
   6. wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy prawa.
5. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Usługodawcę w celach marketingowych oraz na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
6. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak niektóre dane są niezbędne dla Usługodawcy do wykonania umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem Sklepu.
7. Usługodawca może udostępniać dane osobowe Klientów podmiotom trzecim, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa. Przykładowi odbiorcy danych osobowych Klientów to:

   a. W przypadku wyboru przez Klienta dostawy pocztą lub kurierem, Usługodawca przekazuje dane osobowe wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi odpowiedzialnemu za realizację przesyłki;

   b. przy wyborze płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Usługodawca udostępnia dane osobowe podmiotowi obsługującemu te formy płatności w Sklepie Internetowym.

8. Jeśli Klient składa kolejne zamówienie, korzystając z konta użytkownika, formularz zamówienia może zostać automatycznie wypełniony, a dane Klienta mogą być przechowywane na jego urządzeniu.
9. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
10. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, Klient może skontaktować się z Usługodawcą: 

    a. pisemnie, wysyłając korespondencję na adres: Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa.

    b. elektronicznie, pisząc na adres e-mail: contact@cherrychamp.pl.

 

 §8. Wymagania techniczne, zasady korzystania z usługi newslettera, zakaz umieszczania treści bezprawnych

1. Usługodawca umożliwia Klientom bezpłatne korzystanie z następujących usług świadczonych drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną: 

   a. udostępnianie treści Sklepu;

   b. rejestracja Konta;

   c. subskrypcja newslettera.

2. Usługa newslettera świadczona przez Usługodawcę opiera się na następujących zasadach: 
   1. aby otrzymywać wiadomości, Klient musi podać swój adres e-mail oraz wyrazić zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox);
   2. usługa umożliwia bezpłatne przesyłanie Klientowi, za jego zgodą, wiadomości e-mail o charakterze marketingowym, w tym informacje o promocjach, kodach zniżkowych oraz nowościach produktowych oferowanych przez Usługodawcę;
   3. w celu rezygnacji z subskrypcji newslettera, Klient może skorzystać z opcji "Zrezygnuj z newslettera" dostępnej w stopce każdej wiadomości e-mail otrzymanej od Usługodawcy;
   4. szczegółowe warunki korzystania z usługi newslettera są określone niżej w regulaminie.
3. Aby skorzystać z powyższych usług, Klient powinien spełniać następujące wymagania techniczne: posiadać urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem i posiadające system operacyjny, łącze internetowe, niezbędne oprogramowanie (przeglądarka internetowa) oraz konto poczty elektronicznej.
4. Zasady dotyczące przechowywania plików cookies na urządzeniach Klienta oraz dostępu do nich przez Usługodawcę zostały określone w Polityce plików cookies, stanowiącej załącznik do niniejszego regulaminu.
5. Klient zobowiązuje się do nieumieszczania w ramach Sklepu treści bezprawnych, w tym zwłaszcza takich, które propagują przemoc, pornografię lub naruszają prawa osób trzecich. W przypadku otrzymania przez Usługodawcę urzędowego zawiadomienia lub wiarygodnej informacji o bezprawnym charakterze przechowywanych treści dostarczanych przez Klienta, Usługodawca może uniemożliwić dostęp do tych treści.
6. Klient zobowiązuje się do: 

   a. korzystania ze Sklepu w sposób, który nie zakłóca jego prawidłowego funkcjonowania, w szczególności poprzez niewykorzystywanie oprogramowania lub urządzeń mogących powodować takie zakłócenia;

   b. niepodejmowania działań takich jak rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu niezamówionej informacji handlowej (tzw. spam);

   c. korzystania ze Sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów oraz Usługodawcy.

 

§9 Pozasądowe metody rozwiązywania sporów i dochodzenia roszczeń

1. Usługodawca zgadza się na rozwiązywanie sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami poprzez mediację. Szczegóły będą ustalane przez strony konfliktu.
2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym między innymi:
   a. złożenia wniosku do stałego polubownego sądu konsumenckiego o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z umowy,
   b. złożenia wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o rozpoczęcie mediacji w celu polubownego zakończenia sporu z Usługodawcą,
   c. uzyskania pomocy od powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów lub organizacji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
3. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można znaleźć na stronie http://polubowne.uokik.gov.pl.
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ta umożliwia rozstrzyganie sporów między konsumentami a przedsiębiorcami w celu pozasądowego rozwiązania sporu wynikającego z internetowych umów sprzedaży lub świadczenia usług.

 

§10 Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku wprowadzenia zmian:
   a. zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani o planowanych zmianach drogą elektroniczną, na adres e-mail podany podczas rejestracji, co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie;
   b. zarejestrowani Klienci będą proszeni o akceptację zmienionego Regulaminu podczas kolejnego logowania.
2. Brak akceptacji wprowadzonych zmian będzie traktowany jako wypowiedzenie umowy o świadczenie usług elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym oraz spowoduje usunięcie Konta Klienta.
3. Zmiany Regulaminu nie wpłyną na prawa nabyte przez Klientów, w szczególności nie będą miały wpływu na już złożone zamówienia, które będą realizowane zgodnie z dotychczasowymi zasadami.

 

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu, które jest również właściwe dla wszystkich umów zawartych na jego podstawie, w tym umów sprzedaży Towarów.
2. Jedynym dokumentem określającym warunki współpracy jest niniejszy Regulamin. Wszelkie materiały informacyjne lub reklamowe dotyczące współpracy oraz Usługi mają jedynie charakter informacyjny i nie stanowią wiążących postanowień prawnych.

 

Zwroty i reklamacje 

 

§1 Konsumenckie prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy:
   1. klient będący konsumentem oraz klient-konsument prowadzący działalność gospodarczą, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów, z wyjątkiem kosztów transportu do Sprzedawcy;
   2. termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez konsumenta osoba trzecia (inna niż przewoźnik) otrzymała towar;
   3. klient będący Konsumentem prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy jako Konsument tylko wtedy, gdy zakup nie jest bezpośrednio związany z branżą, w której specjalizuje się przedsiębiorca, a sam zakup nie ma charakteru zawodowego.

2. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin na odstąpienie wynosi 14 dni od dnia otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

3. Aby dotrzymać terminu na odstąpienie o których mowa w ust. 1 i 2, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu pocztą elektroniczną na adres contact@cherrychamp.pl bądź pismem na adres firmy: Violeta Kravchuk, Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa. Oświadczenie takie może zostać sporządzone na formularzu, stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. Aby rozpocząć proces zwrotu, należy prawidłowo wypełnić formularz zwrotu dostępny do pobrania TUTAJ oraz dołączyć dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia, które otrzymałaś drogą mailową). Brak tych dokumentów uniemożliwi rozpatrzenie zwrotu.
5. Aby zwrócić produkt Klient powinien nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy Sprzedaży Towaru, starannie go zabezpieczyć i zapakować, a następnie odesłać w stanie nienaruszonym, ze wszystkimi metkami oraz etykietami na adres Sklepu Cherry Champ: Violeta Kravchuk, Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa, tel. +48 517 319 918, e-mail: contact@cherrychamp.pl. Do przesyłki należy dołączyć potwierdzenie zamówienia (sprzedaży) oraz wypełniony formularz zwrotu. 

   5.1 Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru pokrywa Klient.

   5.2 Usługodawca nie przyjmuje zwrotów wysyłanych za pobraniem, wysłanych do paczkomatów lub punktu odbioru.

6. Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Klienta przy zakupie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę), niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu Produktu oraz oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. 

   6.1 Usługodawca zwróci płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie

   6.2 W przypadku zamówień międzynarodowych, niezależnie od wybranej formy dostawy, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Usługodawca zwróci płatności przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie. W każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. W sytuacji, gdy Klient nie odbierze przesyłki, Sprzedawca ma prawo pomniejszyć zwracaną kwotę o podwójny koszt przesyłki: zarówno za dostawę do Klienta, jak i za zwrot do Sprzedawcy. Kwota ta będzie odpowiadać kosztowi wybranej przez Klienta metody dostawy podczas składania zamówienia.
9. Prawo do odstąpienia od umowy, określone w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientowi w przypadku umów wymienionych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827), w tym umów: 

   a. w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Usługodawca nie ma kontroli, a które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

   b. w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;

   c. w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

   d. w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności produktów takich jak majtki, skarpetki oraz inne produkty bieliźniane);

   e. w których przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

   f. w których konsument wyraźnie zażądał, aby przedsiębiorca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów.

10. Odstąpienie od umowy dotyczącej zamówienia zrealizowanego w trakcie promocji, w ramach której przy zakupie określonej liczby produktów oferowany jest darmowy produkt, jest możliwe wyłącznie dla całego zamówienia objętego umową. Nie przewiduje się możliwości częściowego odstąpienia od umowy ani zwrotu jedynie opłaconych produktów będących częścią zamówienia i pozostawienia sobie wyłącznie darmowego Towaru.
11. Odstąpienie od umowy dotyczącej zamówienia zrealizowanego w trakcie promocji, w ramach której przy zakupie określonej liczby produktów oferowany jest produkt po obniżonej cenie, jest możliwe wyłącznie dla całego zamówienia objętego umową. Nie przewiduje się możliwości częściowego odstąpienia od umowy ani zwrotu jedynie pełnowartościowo opłaconych produktów będących częścią zamówienia. Oznacza to, że nie ma możliwości pozostawienia sobie wyłącznie produktu objętego promocją.
12. WYMIANA polega na zwrocie produktu wg. wyżej opisanej procedury i osobnym, samodzielnym złożeniu nowego zamówienia. 

 

§2 Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

1. Zakres odpowiedzialności i obowiązków Usługodawcy wobec Klienta wynika z tytułu braku zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad. W przypadku zauważonych braków, wad, niezgodności towaru z umową lub z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres contact@cherrychamp.pl. 
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
4. Czas na złożenie reklamacji w ramach zgodności towaru z umową wynosi 2 lata).
5. Aby rozpocząć procedurę reklamacyjną, należy odesłać do Usługodawcy produkt wraz z prawidłowo wypełnionym formularzem reklamacyjnym dostępnym TUTAJ oraz dołączonym dowodem zakupu. Brak wymaganych dokumentów uniemożliwi rozpatrzenie reklamacji. 
6. Odsyłając produkt na reklamację trzeba zadbać o jego higienę i pozbyć się wszelkich zabrudzeń poprzez wyczyszczenie/wypranie produktu. Należy dobrze zapakować i zabezpieczyć każdy reklamowany produkt, a przesyłkę wysłać listem poleconym lub kurierem pod adres: 00-876 Warszawa, Ogrodowa 65/27 zachowując potwierdzenie nadania. Magazyn nie przyjmuje przesyłek za pobraniem lub nadanych do paczkomatów czy punktów odbioru.
7. Usługodawca rozpatrzy i ustosunkuje się do reklamacji w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej złożenia. 
8. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca zwróci Klientowi równowartość najtańszego kosztu wysyłki dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.
9. Klient - konsument może zażądać naprawy lub wymiany (zgodnie z art. 43d ustawy o prawach konsumenta), jeśli otrzymany produkt nie odpowiada opisowi zamieszczonemu na stronie Usługodawcy, czyli nie spełnia oczekiwanych standardów funkcjonalności, trwałości lub bezpieczeństwa. Należy pamiętać, że jeśli naprawa okaże się niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami, Usługodawca może zdecydować o wymianie produktu zamiast jego naprawy. W sytuacji, gdy zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Usługodawca ma prawo odmówić realizacji reklamacji. 
10. Klient - konsument ma prawo złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny produktu, zwłaszcza jeśli (zgodnie z art. 43e ustawy o prawach konsumenta) Usługodawca odmówił jego wymiany lub naprawy, albo gdy wada produktu jest na tyle istotna, że uzasadnia obniżenie ceny bez konieczności żądania naprawy czy wymiany. Oświadczenie można przesłać do Usługodawcy mailowo, za pośrednictwem Formularz Kontaktowy lub listownie. Wysokość obniżki jest ustalana proporcjonalnie do ceny produktu i zależy od stopnia, w jakim produkt nadaje się do dalszego użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem. Usługodawca stara się rozpatrywać oświadczenia jak najszybciej, jednak nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych.
11. Usługodawca dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient - konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

 

Załącznik Nr 1

WZÓR ODSTĄPIENIA OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

(dotyczy Konsumentów)

UWAGA: formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy.

Prosimy o czytelne, dokładne i staranne uzupełnienie formularza – przyśpieszy to zwrot środków.

……………………………………………

miejscowość i data

……………………………………………

Imię i nazwisko

……………………………………………

adres z kodem pocztowym

 Do: Violeta Kravchuk, Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa

 

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży na odległość, zawartej w dniu ........................... za pośrednictwem sklepu internetowego …………………………………. i dotyczącej zakupu następującego towaru .............................................................................................................. za cenę .................................

Wydanie/odbiór towaru nastąpił w dniu ...........................................................

Proszę o zwrot kwoty za ww. towar na następujący rachunek bankowy:

..............................................................................................................

Numer rachunku bankowego musi składać się z 26 cyfr, prosimy sprawdź dokładnie wpisany numer.
W przypadku dokonania przez Ciebie płatności przez system Przelewy24 (PayPo), zwrot zostanie dokonany za pośrednictwem tych serwisów.

W związku z powyższym, oświadczam, że zobowiązuję się do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dnikalendarzowych.

 ……………………………………………

(imię, Nazwisko i czytelny podpis Klienta)

Regulamin Newslettera

§1 Postanowienia ogólne

1. Ten Regulamin określa ogólne zasady działania usługi Newslettera, dostępnego na stronie Sklepu internetowego pod adresem: cherrychamp.pl (dalej jako Sklep lub Sklep internetowy), należącej do firmy Violeta Kravchuk, ul. Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa, NIP:5273150965, Regon: 540858762, email: contact@cherrychamp.pl (dalej jako Usługodawca).
2. Regulamin Newslettera reguluje szczegółowo działanie usługi Newslettera. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie ma Regulamin Sklepu.
3. Jako Użytkownik akceptujesz Regulamin Newslettera z chwilą zapisu do usługi Newslettera, o czym zostajesz poinformowany w informacji zawartej przy przycisku «Dołącz do Newslettera» lub równoważnego.

§2 Definicje

1. Użytkownik: osoba fizyczna, która ukończyła, co najmniej 13 lat lub posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, jak również osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Newsletter: działalność nieodpłatna świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników za pośrednictwem drogi elektronicznej w celu przesyłania informacji dotyczących Usługi.

§3 Korzystanie z Newslettera

1. Za pośrednictwem Sklepu Usługodawca świadczy usługę Newslettera.
2. Otrzymywanie wiadomości w ramach działania Newslettera możliwe jest, gdy Użytkownik poda swój adres e-mail oraz naciśnie przycisk «Dołącz do Newslettera» lub równoważny.
3. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez:
a. wybranie opcji anulacji subskrypcji Newslettera, zawartej każdorazowo w wiadomościach mailowych wysyłanych w ramach świadczonej Usługi
b. wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres contact@cherrychamp.pl lub też pisemnie na adres: Violeta Kravchuk, ul. Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa.
4. Usługę Newslettera Usługodawca świadczy nieodpłatnie przez czas nieoznaczony - do czasu zaprzestania świadczenia Usługi lub rezygnacji z Newslettera przez Użytkownika
5. Reklamacje związane ze świadczeniem usługi możesz złożyć w formie elektronicznej na adres: contact.cherrychamp.pl lub też pisemnie na adres: Violeta Kravchuk, ul. Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa. 
6. Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

§4 Zniżka

Użytkownik po zapisaniu się do Newslettera otrzymuje, na adres mailowy podany w zapisie do Newslettera, jednorazowy kod uprawniający do otrzymania zniżki w wysokości 10% wartości zamówienia. Zniżka, o której mowa w ust. 1, naliczana jest w końcowej fazie zamówienia, po wpisaniu kodu otrzymanego na podany adres mailowy.
Kod zniżkowy na –10% za dołączenie do Newslettera:
a. obowiązuje na zamówienia zawierające produkty o łącznej wartości powyżej 100 zł
b. nie łączy się z przecenami produktów widocznymi w sklepie
c. nie łączy się z innymi kodami rabatowymi

§5 Przetwarzanie i ochrona danych osobowych

1. Usługodawca jest również Administratorem przekazanych danych osobowych.
2. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Użytkownikowi i przekazania danych w związku z świadczeniem usługi Newslettera, Usługodawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera osobny dokument dostępny na Stronie w zakładce “Polityka Prywatności”.

§6 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca ma prawo do jednostronnego wprowadzenia zmian lub uzupełnień w niniejszym dokumencie w dowolnym momencie, a informacja o zmianach będzie udostępniana na stronie Sklepu oraz poprzez Newsletter.
2. Warunki współpracy określa wyłącznie Regulamin. Wszelkie materiały informacyjne lub reklamowe dotyczące świadczonych usług mają jedynie charakter informacyjny i nie są wiążące pod względem prawnym. 



Regulaminy Promocji

Regulamin promocji „Zimowa wyprzedaż 2026”

§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady Promocji „Zimowa wyprzedaż 2026”, przeprowadzanej w sklepie internetowym http://cherrychamp.pl/, prowadzonym przez Violeta Kravchuk (dalej również jako „Promocja”).
2. Dla potrzeb niniejszego Regulaminu, poniższym wyrażeniom nadaje się przypisane im znaczenie:
a. Klient – podmiot chcący skorzystać z Promocji.
b. Sprzedawca/Organizator - Violeta Kravchuk wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej NIP:5273150965, Regon: 540858762, Ogrodowa 65/27, 00-876 Warszawa.

§ 2. Czas i miejsce trwania Promocji
Promocja odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Promocja prowadzona będzie w okresie od 25.01.2026 r. do 28.02.2026 r. (dalej jako „Czas Trwania Promocji”), a o jej aktywności w danym momencie informuje pasek informacyjny w górnej części strony internetowej https://cherrychamp.pl ub inne komunikaty Organizatora.
Organizator zastrzega sobie prawo do wstrzymania promocji w dowolnym momencie oraz do jej ponownego uruchomienia w dowolnym momencie. Za uruchomienie promocji uznaje się publikację informacji o jej trwaniu a za jej zakończenie usunięcie publikacji wyżej wymienionej informacji. Informacja ta jest widoczna w górnej części strony w trakcie całego procesu zakupowego. 

§ 3. Zasady Promocji
1. Promocja przeznaczona jest dla klientów Cherry Champ robiących zakupy w sklepie https://cherrychamp.pl w Czasie Trwania Promocji.
2. Założenia Promocji:
a. Promocja pozwala na skorzystanie rabatu obniżającego wartość zamówienia o 35%.
b. Rabat jest automatycznie wliczony w koszyku Klienta (zalogowanego lub niezalogowanego - jako gościa).
c. Promocja dotyczy wszystkich produktów.
Promocja łączy się z innymi akcjami promocyjnymi tylko w przypadku wyraźnego wskazania takiej możliwości w warunkach danej promocji.

§ 4. Zasady zwrotów
W przypadku zwrotu jednego lub więcej produktów z zamówienia objętego Promocją, Klient otrzyma zwrot kwoty faktycznie zapłaconej za zwracany produkt (tj. po uwzględnieniu rabatu z tytułu Promocji). Zwrot części zamówienia nie powoduje utraty prawa do zastosowanego rabatu dla pozostałych produktów w zamówieniu. Wszystkie zwracane produkty muszą być w stanie nienoszącym śladów użytkowania oraz spełniać pozostałe warunki określone w Regulaminie sklepu. Zwrot całego zamówienia odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie sklepu.

§ 5. Postanowienia końcowe
Regulamin Promocji dostępny jest pod adresem https://cherrychamp.pl/pl/i/Regulamin/3 w sekcji “Regulaminy promocji” przez cały okres trwania Promocji. Przystąpienie do Promocji jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. Wszelkie spory wynikłe z tytułu wykonania zobowiązań związanych z niniejszą Promocją będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Organizatora. Dane osobowe pozyskane w toku realizacji Promocji będą przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności Sprzedawcy dostępną pod adresem https://cherrychamp.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11
Niniejszy Regulamin Promocji wchodzi w życie w dniu 25.01.2026 r.