Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów. 
Link do szybkich zwrotów lub reklamacji: cherrychamp.pl/zwrot 

Pamiętaj, aby rozpocząć proces zwrotu, należy prawidłowo wypełnić formularz zwrotu dostępny TUTAJ oraz dołączyć dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia, które otrzymałaś drogą mailową). Brak tych dokumentów uniemożliwi rozpatrzenie zwrotu.

Wybierz produkty do zwrotu. Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.

Podaj szczegóły przesyłki. Sprawdź dane "zaciągnięte" z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.

Zapakuj i nadaj paczkę. Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. 

Zwrot należy odesłać na poniżej podany adres. Nie przyjmujemy zwrotów wysyłanych za pobraniem, wysłanych do paczkomatów lub punktu odbioru.

Adres do zwrotów:

Violeta Kravchuk

Ogrodowa 65/27

00-876 Warszawa

+48 517 319 918, contact@cherrychamp.pl

Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Po otrzymaniu zwrotu i pozytywnym rozpatrzeniu, pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

WYMIANA polega na zwrocie produktu wg. wyżej opisanej procedury i osobnym, samodzielnym złożeniu nowego zamówienia. 

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. 

Aby rozpocząć procedurę reklamacyjną, należy odesłać do Usługodawcy produkt wraz z prawidłowo wypełnionym formularzem reklamacyjnym dostępnym TUTAJ oraz dołączonym dowodem zakupu (potwierdzenie zamówienia, które otrzymałaś drogą mailową). Brak wymaganych dokumentów uniemożliwi rozpatrzenie reklamacji.

Uprzejmie prosimy, aby odsyłając produkt na reklamację zadbać o jego higienę i pozbyć się wszelkich zabrudzeń poprzez wyczyszczenie/wypranie produktu.

Reklamowany produkt należy odesłać na poniżej podany adres, listem poleconym lub kurierem zachowując potwierdzenie nadania. Nie przyjmujemy reklamacji wysyłanych za pobraniem, do paczkomatów lub punktu odbioru.

Adres do reklamacji:

Violeta Kravchuk

Ogrodowa 65/27

00-876 Warszawa

+48 517 319 918, contact@cherrychamp.pl

Szczegółowy opis procesu zwrotów i reklamacji znajduje się w Regulaminie w sekcji "Zwroty i reklamacje". Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: contact@cherrychamp.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić najlepsze doświadczenie zakupowe.